網店爆單做唔切？Shopify 對接倉庫系統實戰攻略
文章摘要：仲喺度人手 Copy & Paste 訂單資料？雙11 爆單期間打錯地址、執錯貨、超賣退款⋯⋯呢啲問題其實一個 API 對接就解決到。本文用最簡單嘅方式解釋 Shopify 點樣同 WMS 系統「傾偈」，實現訂單自動同步、庫存實時更新，幫你慳 90% 人手入單時間。
痛點場景：雙11 嘅噩夢
上個月有個做開 Shopify 網店嘅客戶打嚟，聲音都震埋：「阿明，我哋雙11 做到癲咗！」
我以為佢係開心到癲，點知佢話：「唔係嗰種癲，係真係癲咗。」
原來佢哋雙11 期間一日收到成 800 張單，平時得 50 張。佢請咗 3 個 Admin 同事，由朝早 9 點做到夜晚 11 點，不停咁將 Shopify 後台嘅訂單 Copy & Paste 入 Excel，再 Print 出嚟俾倉庫執貨。
結果？
- 有 23 張單打錯地址，貨寄咗去錯嘅地方
- 有 15 張單執錯貨，客人收到唔啱嘅產品
- 有 8 張單漏咗入，客人等咗成個禮拜都冇收到貨
佢話：「我哋要逐個客打電話道歉，有啲仲要退款補償，計落蝕咗成幾萬蚊。」
呢個故事聽落好誇張？其實好多網店都係咁做。
超賣危機：網店有貨，倉庫冇貨
仲有一個更加頭痕嘅問題：超賣。
咩係超賣？就係網店顯示有貨，客人落咗單俾咗錢，但倉庫其實已經冇貨。
點解會咁？因為人手更新庫存永遠追唔上銷售速度。
你諗下：
- 客人喺 Shopify 落單
- Admin 同事睇到訂單，Copy 入 Excel
- Excel 發去倉庫
- 倉庫執貨、扣減庫存
- 倉庫話俾 Admin 知剩幾多貨
- Admin 再入 Shopify 改庫存數量
呢個流程最快都要 10-15 分鐘。如果一分鐘有 5 個客落單，你點追？
咩係 API 對接？
講咗咁耐問題，而家講下解決方法：API 對接。
API 呢個字聽落好 Technical，但其實好簡單。你可以咁理解：
更加準確啲講：
- API = Application Programming Interface，即係「程式之間嘅溝通介面」
- 對接 = 將兩個系統連接埋一齊，等佢哋可以自動交換資料
Shopify 本身已經提供咗好完善嘅 API，只要你嘅 WMS 系統支援，就可以「駁通」佢哋。
對接後嘅自動化流程
對接完之後，成個流程會變成點？
1. 訂單自動下載
以前要人手 Copy & Paste，而家 Shopify 一有新單，WMS 幾秒內就收到。唔使等 Admin 同事返工，唔使擔心打錯字，24 小時自動運作。
2. 庫存實時回傳
倉庫一執完貨，WMS 扣減庫存，Shopify 嘅數量即刻更新。唔會再出現「網店有貨、倉庫冇貨」嘅超賣情況。
3. 速遞對接：自動生成運單、即時通知客人
呢個係好多網店最頭痕嘅一環：出貨。
以前嘅流程係點？
- 執完貨，要人手入順豐/嘉里/中通等速遞公司嘅網站
- 逐張單填寫收件人資料（又係 Copy & Paste）
- Print 運單、貼喺包裹上面
- 等速遞公司收貨後，攞返個 Tracking Number
- 再人手入返 Shopify，更新訂單狀態
- Shopify 先會發 Email 通知客人
一張單做晒呢啲步驟，最少要 5-10 分鐘。一日 100 張單？你計下要幾多個鐘。
成個過程，由確認出貨到客人收到 Email，只需要幾秒鐘。唔使人手填寫任何資料，唔使 Copy & Paste 地址，唔使等速遞公司回覆 Tracking Number。
實際例子：
假設你用順豐出貨：
- 倉庫同事喺 WMS 掃 barcode 確認出貨
- 系統自動將收件人資料傳去順豐 API
- 順豐即時回傳 Tracking Number（例如：SF1234567890）
- 系統自動生成運單 PDF，可以即時 Print
- 同一時間，Tracking Number 自動寫入 Shopify
- Shopify 即刻發「已發貨」Email 俾客人，入面有 Tracking Number
由 Step 1 到 Step 6，全程唔使人手輸入任何嘢。
支援嘅速遞公司
我哋 AUTOCHAIN 系統目前已對接：
- 順豐速運 SF Express - 香港最多人用嘅速遞
- 嘉里物流 Kerry Logistics - 本地同跨境都得
- 中通快遞 ZTO Express - 寄大陸首選
- 圓通速遞 YTO Express - 經濟實惠之選
- 仲有更多⋯⋯有需要可以加
唔同速遞公司有唔同嘅 API 格式，我哋已經幫你處理晒，你只需要揀用邊間就得。
速遞對接：告別人手填運單
講多少少速遞對接嘅好處，因為呢個真係好多網店嘅痛點。
- 人手填寫地址，打錯一個字貨就寄錯
- 要等速遞公司回覆 Tracking Number，可能要等幾個鐘
- 再人手 Copy 入 Shopify，又可能 Copy 錯
- 客人遲遲收唔到發貨通知，不停 WhatsApp 問「寄咗未？」
對接咗速遞公司 API 之後：
自動化帶嚟嘅改變
- 零人手輸入：地址直接由 Shopify 訂單攞，唔使再 Copy & Paste
- 即時出單：一 Click 生成運單 PDF，即 Print 即貼
- 即時通知：Tracking Number 秒速寫入 Shopify，客人即刻收到 Email
- 減少查詢：客人自己可以追蹤包裹，唔使再問你「寄咗未」
客戶真實反饋：
「以前我哋出 100 張單，要兩個人做成個下晝。而家一個人半個鐘就搞掂，仲零出錯。最開心係客人唔再成日問『幾時寄』，因為佢哋一落單就收到確認，一出貨就收到 Tracking Number。」
— 某護膚品網店店主
實際運作係點？
假設今晚 11 點有個客落單買咗 3 件貨：
- 11:00:05 - Shopify 收到訂單
- 11:00:08 - WMS 收到訂單，自動產生執貨單
- 第二朝 9:00 - 倉庫同事返工，掃 barcode 執貨
- 9:15 - 執完貨，WMS 扣減庫存，Shopify 即時更新
- 9:20 - 出貨，Tracking Number 自動寫入 Shopify
- 9:20 - 客人收到「已發貨」Email
成個過程，Admin 同事唔使做任何嘢。
實戰效益：數字講真話
講咗咁多，實際效益係點？我哋有個客戶做咗對接之後，俾咗啲數字我哋：
對接前 vs 對接後
- 人手入單時間：每日 4 小時 → 幾乎 0（節省 90% 以上）
- 訂單出錯率：3-5% → 0.1%（降低 95%）
- 庫存準確率：85% → 99.9%（接近 100%）
- 超賣情況：每月 10-20 單 → 0 單
- 客戶投訴：每月 30+ 個 → 5 個以下
最重要係，Admin 同事終於可以做返啲有價值嘅嘢，例如客戶服務、市場推廣，而唔係成日做 Copy & Paste 機器人。
點樣開始對接？
想做 Shopify 同 WMS 對接，有幾個方法：
方法一：用現成嘅 WMS 系統
市面上好多 WMS 系統已經內置 Shopify 對接功能，例如我哋 AUTOCHAIN 嘅系統。只要喺 Shopify 後台授權，幾個 Click 就搞掂，唔使寫任何 Code。
方法二：用第三方對接工具
如果你已經有 WMS 系統但冇 Shopify 對接功能，可以用第三方工具例如 Zapier、Make 等。但呢啲工具通常有限制，例如每月只可以處理一定數量嘅訂單。
方法三：自己開發
如果你有 IT 團隊，可以自己用 Shopify API 開發對接。但呢個方法成本高、時間長，通常唔建議中小企用。
- 如果 API 斷線點算？要有 Fallback 機制
- 訂單修改、取消點處理？
- 退貨退款點同步？
- 多個銷售渠道（Shopify + HKTVmall + 門市）點整合？
常見問題 FAQ
Q: 對接需要幾耐時間？
A: 如果用已經支援 Shopify 嘅 WMS 系統，通常 1-2 日就可以完成設定同測試。如果要自己開發，可能需要 2-4 個星期。
Q: 對接會唔會影響現有嘅 Shopify 運作？
A: 唔會。API 對接係「讀取」同「寫入」資料，唔會改變 Shopify 本身嘅功能。你嘅網店照常運作，只係多咗自動化功能。
Q: 如果 API 斷線，訂單會唔會漏咗？
A: 好嘅 WMS 系統會有「補抓」機制，即使短暫斷線，之後都會自動補返漏咗嘅訂單。揀系統嗰陣記得問清楚呢點。
Q: 我用緊其他電商平台（例如 HKTVmall），可以一齊對接嗎？
A: 可以。好嘅 WMS 系統支援多渠道對接，將 Shopify、HKTVmall、門市 POS 等嘅訂單統一管理，庫存統一扣減。
Q: 對接費用大概幾多？
A: 視乎 WMS 系統同對接複雜度。用現成系統嘅話，通常包含喺月費入面，唔使額外俾錢。自己開發嘅話，開發費可能要幾萬至十幾萬。
總結
網店生意做得越大，人手處理訂單嘅問題就越明顯。與其請多啲人做 Copy & Paste，不如一次過做好 API 對接，等系統自動幫你搞掂。
記住：
- 訂單自動同步 = 唔使人手入單 = 零出錯
- 庫存實時更新 = 唔會超賣 = 唔使道歉退款
- 物流自動通知 = 客人開心 = 好評自然嚟
下次雙11，你可以輕輕鬆鬆睇住訂單自動處理，而唔係做到半夜三更。